민원처리 임시번호 급 운영
구리선 절도 등 원인
LA총영사관 대표전화 회선 장애가 발생해 또 먹통 사태로 민원인들의 불편이 이어지고 있다.
총영사관은 지난 25일 대표전화(213-385-9300)에 장애가 발생했으며, 현재 통신업체와 함께 정확한 원인 파악 및 복구작업을 진행 중이라고 밝혔다.
총영사관은 대표전화가 정상화될 때까지 임시 대표번호 2개(213-215-9235, 213-500-5639)를 통해 민원처리를 해결할 계획이다.
민원 담당 관계자는 “동포와 재외국민들의 불편을 최소화하기 위해 최선을 다하고 있다”고 전했다.
총영사관 전화 장애는 이번이 처음이 아니다.
2025년 2월에 유사한 사건으로 인해 수개월간 전화 연결이 불안정했으며, 2019년 7월에도 회선 시스템 문제로 장기간 고질적 민원으로 고정된 바 있다.
이 때문에 해외공관 민원서비스 최하위를 3년간 기록하는 불명예를 안았었다.
어쨌든 LA총영사관 최대 고질적 민원으로 관내 한인들은 고질적 민원으로 자리 잡았다.
당시 총영사관은 먹통 사태가 공관 인근에서 발생한 전화 케이블, 특히 구리선 절도 사건이 주요 원인이라고 밝힌 바 있다.
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